Kurz pro členy Okresní hospodářské komory Opava.

Komu je program určen:
Všem lidem, kteří přicházejí do styku se zákazníky

Co získáte pro praxi:

• Zvýšíte efektivitu obchodních jednání a obchodní činnosti
• Dokážete lépe vést a naplňovat klíčové fáze obchodních jednání
• Naučíte se, jak posilovat vztahy se svými obchodními partnery
• Posílíte svou přirozenou dominanci při obchodním jednání
• Osvojíte si postupy pro cílené ovlivňování zákazníka za účelem vytváření prodejní příležitosti
• Naučíte se jak prezentovat nabídku tak, aby byla přesvědčivá a vytvářela motivaci k nákupu
• Posílíte sebedůvěru a jistotu v průběhu obchodního jednání
• Zvládnete analytiky obchodního partnera a posílíte schopnost volby efektivního stylu vedení jednání
• Poznáte a pochopíte vyjednávací taktiky, které Vám umožní zvládnout nátlak a námitky Vašeho obchodního partnera
• Získáte podněty na efektivnější přípravu na obchodní jednání
• Vytvoříte si akční plán péče obchodního partnera a monitorování klíčových informací o situaci na trhu

Obsah programu:

Rozdělení do 5 školících dnů:
Každý den je koncipován jako praktický workshop, kde převažuje nácvik modelových situací, hraní rolí, práce ve dvojicích i skupinách. Účastníci dostávají okamžitou zpětnou vazbu od lektora i kolegů.

1. den – Sebereflexe a kontaktní fáze

• Charakter obchodního zástupce: silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby (cvičení, sebereflexe, peer coaching)
• První dojem – nácvik navázání kontaktu, neverbální komunikace, přátelská dominance
• Budování důvěry od první minuty jednání (hraní rolí – různé situace)

2. den – Analýza a komunikace se zákazníkem

• Typologie obchodních partnerů – simulace jednání s „obtížnými“ klienty, volba stylu komunikace
• Aktivní naslouchání, práce s otázkami, koučovací techniky (nácvik rozhovorů ve dvojicích)
• Vyvolání nákupní potřeby – trénink vedení rozhovoru, mapování motivů a potřeb zákazníka

3. den – Argumentace a prezentace nabídky

• Efektivní prezentace nabídky – jak zaujmout a přesvědčit zákazníka
• Odlišení se od konkurence – modelové prezentace a porovnání různých stylů
• Argumentační techniky – nácvik jasné, stručné a přesvědčivé komunikace na reálných případech účastníků

4. den – Vyjednávání a zvládání námitek

• Vyjednávací taktiky a strategie – hraní rolí na konkrétních obchodních případech
• Práce s ústupky, BATNA, hledání win–win řešení
• Nácvik zvládání námitek a nátlaku zákazníka (simulace, modelové rozhovory)

5. den – Uzavírání obchodu a akční plán

• Techniky pro překonávání nerozhodnosti, váhání a odkladů
• Nácvik závěrečných fází jednání – simulace uzavírání obchodu
• Příprava na obchodní jednání – checklist a individuální plán
• Time management obchodníka – jak efektivně plánovat den a týden, práce s prioritami
• Využívání nástrojů MS Office (Outlook, OneNote, úkoly, plánování schůzek) – praktické ukázky, jak si nastavit přehledný systém, který šetří čas a snižuje stres

Závěrečný workshop: tvorba osobního akčního plánu

Rozsah:
5 dnů, 5 x 8 hod. Celkem 40 hodin výuky.

Lektor:
Ing. Miroslav Konvičný – zkušený lektor obchodních dovedností s celoživotní praxí a vynikajícími výsledky u klientů

Návrh termínu a místa:
Termín a místo dle dohody.
Termíny budou vyhlášeny po naplnění kurzu. Trvání září až listopad 2026.

Kontakt:
Ing. Zdeněk Michálek, tel. 606 760 130, Mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

👉 Přihlaste se pomocí formuláře ZDE

👉 Detaily kurzu Obchodní akademie ke stažení (pdf)

Vážení klienti, obchodní partneři, spolupracovníci, vážení přátelé,

dovolím si Vás informovat, že od 1. 6. 2026 nastala v HM PARTNERS s.r.o. změna.

Naše výkonná ředitelka Mgr. Hana Bobrovská se po téměř 3 letech působení v naší společnosti vrací ke své původní profesi interní personalistky. Přijala novou výzvu v této oblasti.

S Hankou jsme se interně rozloučili a poděkovali jí za odpovědnou práci, energii, profesionalitu i lidský přístup, který do spolupráce s vámi přinášela. Během svého působení se významně podílela na rozvoji společnosti, realizaci řady projektů i budování vztahů, kterých si opravdu cením.

Jsem zároveň rád, že naše spolupráce nekončí zcela. V rámci vybraných projektů bude Hanka i nadále působit jako externí konzultantka, lektorka nebo projektová manažerka.

Vedení společnosti HM PARTNERS budu dále zajišťovat osobně, stejně jako v předchozích letech.

Pokud v této souvislosti budete mít jakékoli dotazy či nejasnosti, kdykoliv se na mě obraťte.

Děkuji Vám za důvěru, kterou nám dlouhodobě projevujete a těším se na pokračování naší spolupráce.

S respektem

Ing. Zdeněk Michálek
Jednatel
HM PARTNERS s.r.o.

Kurz pro členy Okresní hospodářské komory Opava.

Komu je program určen:
Mistrům, předákům, vedoucím výrobních úseků, manažerům a vedoucím pracovníkům na základním stupni řízení, kteří chtějí rozvinout své manažerské kompetence a efektivněji vést své spolupracovníky

Co získáte pro praxi:

• Umění vést lidi v souladu s požadavky managementu jakosti
• Zlepšovat výrobu a výrobní procesy s použitím vybraných metod ŠV
• Zvládat proces komunikace, hodnocení a motivace zaměstnanců
• Vést tým, motivovat ke spolupráci a předcházet konfliktům
• Orientovat se v oblasti personalistiky a pracovněprávních vztahů

Obsah programu:

1. Vedení lidí a motivace k odpovědnosti – Ing. Lumír Pektor (1 den)
Manažerská role, řídící styly, sebepoznání, delegování motivace pracovníků

2. Asertivní komunikace a řešení konfliktů – PaedDr. Lenka Fasterová (1 den)

• Verbální a neverbální komunikace, komunikační dovednosti
• Komunikační návyky, aktivní naslouchání, asertivní komunikační techniky, transakční analýza, emoce v komunikaci
• Konfliktní situace na pracovišti, jejich vznik, druhy a zvládání

3. Personalistika v práci mistra vč. vedení hodnotících pohovorů - Ing. Kristyna Ševčíková (1 den)
Mistr jako personalista, jak vést účinný motivačně hodnotící rozhovor, fáze hodnotícího rozhovoru, zásady zpětné vazby

4. Moderní nástroje řízení výroby, štíhlá výroba – Ing. Dušan Jeřábek (1 den)

• Vizualizace řízení, metoda 5S
• Totální produktivní údržba

5. Pracovní právo v praxi mistra – Bc. Radka Menšíková (1 den)
Základní práva a povinnosti zaměstnance a zaměstnavatele vyplývající ze ZP, pracovní smlouva, náhrada škody, odškodnění pracovních úrazů atd.

Lektor:
Tým lektorů a trenérů společnosti HM PARTNERS s.r.o.

Rozsah programu:
5 školících dnů, celkem 40 výukových hodin, termíny budou vyhlášeny po naplnění kurzu. Trvání září až listopad 2026.

Kontakt:
Ing. Zdeněk Michálek, tel. 606 760 130, Mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

👉 Přihlaste se pomocí formuláře ZDE

👉 Detaily kurzuVedoucí provozu – mistr/mistrová ke stažení (pdf)

S radostí oznamujeme, že další ročník Festivalu vzdělávání je kompletně připraven a celý program najdete na webových stránkách festivalu. Těšit se můžete na inspirativní setkání, zajímavé lektory a praktické podněty pro rozvoj ve vzdělávání i praxi.

Věříme, že letošní ročník opět přinese spoustu nových nápadů, sdílení zkušeností a příjemnou atmosféru pro všechny účastníky.

Více informací a detailní program najdete na: https://www.vzdelavacifestival.cz/